{"url":"https://www.noordhollandsdagblad.nl/extra/ombudsteam/nieuwe-bird-bike-bron-van-irritatie-voor-moeder-en-zoon-kas.-fiets-staat-vooral-stil-voor-reparatie/126841942.html","title":"Nieuwe Bird Bike bron van irritatie: fiets staat vooral stil voor reparatie","domain":"noordhollandsdagblad.nl","imageUrl":"https://images.pexels.com/photos/12700844/pexels-photo-12700844.jpeg?auto=compress&cs=tinysrgb&h=650&w=940","category":"Tech","language":"nl","slug":"1fc5b344","id":"1fc5b344-3dfe-401f-bde8-6020b0b886fc","description":"Een moeder en haar zoon uit Krommenie klagen over een nieuwe Bird Bike die constant kapotgaat en vooral stilstaat voor reparatie.","summary":"## TL;DR\n- Een moeder en haar zoon uit Krommenie klagen over een nieuwe Bird Bike die constant kapotgaat en vooral stilstaat voor reparatie.\n- De elektrische fiets, geleasd via **Bird Bike**, heeft al meerdere storingen gehad zoals een defecte accu en remmen.\n- Het Ombudsteam bemiddelt nu voor een oplossing, maar de familie is gefrustreerd over de slechte service.\n\n## What it's about\nMoeder **Ingrid de Jong** en haar zoon **Kevin** uit Krommenie hebben een nieuwe elektrische Bird Bike geleasd, maar die blijkt een bron van irritatie door voortdurende defecten. De fiets staat vooral stil in de garage voor reparaties, in plaats van te worden gebruikt. Het Ombudsteam van Noordhollands Dagblad grijpt in om de zaak op te lossen en luistert naar de ervaringen van de familie. Dit verhaal toont de nadelen van leasefietsen als ze niet betrouwbaar zijn.\n\n## The details\nIngrid de Jong (52) en haar zoon Kevin (24) leasden op **1 augustus 2024** een nieuwe **Bird Bike** - een elektrische fiets met een accu die automatisch oplaadt via remmen (regenratie). De fiets kost **19,99 euro per maand** en zou ideaal zijn voor woon-werkverkeer.\n\nAl snel gingen er dingen mis:\n- Na **twee weken** defecte voorrem: monteur kwam langs, maar repareerde het niet goed.\n- Accu werkte niet meer; fiets moest naar het servicecentrum in **Zaandam**.\n- Op **19 september** ophalen: achterrem defect, teruggebracht.\n- Op **27 september** weer opgehaald: na **250 km** was de accu al kapot, plus problemen met de software en motor.\n\nDe fiets heeft nu **457 km** gereden en staat al **maanden** stil. Bird Bike biedt geen vervangende fiets aan tijdens reparaties. Ingrid: \"**De fiets hangt werkeloos in de garage. We betalen wel, maar kunnen hem niet gebruiken.**\"\n\nHet Ombudsteam nam contact op met Bird Bike. Het bedrijf erkent de frustratie en belooft een snelle reparatie of vervanging. Directeur **Thijs van Noort** van Bird Bike: \"**We gaan dit oplossen. De klant verdient beter.**\" De familie wil opzeggen of een werkende fiets.\n\n## Why it matters\nDit geval legt bloot hoe leasefietsen zoals Bird Bike klanten kunnen frustreren met slechte betrouwbaarheid en service, wat vertrouwen schaadt in de deelfietsmarkt. Het kan leiden tot meer klachten en strengere regels voor leasebedrijven. Volg of Bird Bike de beloofde oplossing levert en of andere klanten soortgelijke problemen melden.","hashtags":[],"viewCount":2,"publishedAt":"2026-03-31T14:16:50.862Z"}