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Edelweiss zahlt Verspätungsentschädigung erst nach Klage

Source: saldo.ch

TL;DR

Edelweiss zahlte einer Passagierin 450 Franken Entschädigung für eine sechsstündige Verspätung erst nach Klageeinreichung.
Der saldo-Rechtsschutzfonds finanzierte den Anwalt, trotz mehrerer Mahnschreiben ignorierte die Airline die Forderung.
Passagiere müssen Airlines oft gerichtlich zwingen, um EU-Fluggastrechte durchzusetzen.

The story at a glance

Silvia Marti aus Schüpfen BE erlebte auf dem Rückflug von Samos nach Zürich eine Verspätung von rund sechs Stunden durch Edelweiss Air. Sie forderte Entschädigung, doch die Airline zahlte die 450 Franken erst, nachdem ein Anwalt in Bern Klage einreichte – inklusive 200 Franken Verfahrenskosten. Der Artikel aus saldo 05/2019 vom 19. März 2019 zeigt damit, wie Fluggesellschaften wie Edelweiss und Easyjet Zahlungen hinauszögern.

Key points

Rückflug WK (genaue Nummer nicht genannt) am 17. Juli (Vortaujahr) von Samos nach Zürich: geplant 12:30 Uhr, Start erst 17:30 Uhr, Ankunft mit sechs Stunden Verspätung.
Passagiere warteten stundenlang ohne Information; EU-Verordnung 261/2004 verpflichtet Airlines zu Entschädigung bei Verspätungen über drei Stunden.
Marti meldete sich bei Edelweiss und forderte rund 450 Franken (angepasst an Distanz, ca. 600 Euro Standard minus Wechselkurs).
saldo-Rechtsschutzfonds übernahm Anwaltskosten; trotz mehrerer Schreiben keine Zahlung.
Anwalt reichte Klage ein; Edelweiss zahlte dann 450 Franken plus 200 Franken Verfahrenskosten.
Ähnlich bei Easyjet: Airlines schalten oft "auf stur" und zahlen nur unter Druck.
Artikel bietet Vorlage für Schlichtungsgesuch zum Download.

Details and context

Silvia Marti aus Schüpfen BE (Kanton Bern) war auf Ferien in Griechenland; das Flugzeug fehlte, was zu der langen Wartezeit führte.[[1]](https://www.saldo.ch/artikel/artikeldetail/edelweiss-zahlte-die-entschaedigung-erst-nach-einer-klage)
EU-Recht gilt für Flüge ab EU/EEA, auch Schweizer Airlines wie Edelweiss (Swiss-Tochter); Entschädigungshöhe: 250-600 Euro je Distanz, hier angepasst auf CHF.
saldo (Konsumentenmagazin) kritisiert Praxis: Airlines ignorieren Ansprüche, bis Klage droht; Rechtsschutzversicherungen wie saldo-Fonds helfen Betroffenen.
Artikel erschien 2019, zeigt anhaltendes Problem – spätere Berichte bestätigen ähnliche Fälle bei Edelweiss.

Key quotes

Silvia Marti: «Wir warteten einige Stunden ohne jede Information.»[[1]](https://www.saldo.ch/artikel/artikeldetail/edelweiss-zahlte-die-entschaedigung-erst-nach-einer-klage)

Why it matters

Airlines wie Edelweiss nutzen Hinauszögern, um Passagiere abzuschrecken, obwohl EU-Recht klare Ansprüche gibt.

Betroffene können bis 600 Euro pro Person fordern, mit Rechtsschutz oft risikofrei; bloße Beschwerde reicht meist nicht.

Beobachten Sie Edelweiss-Antworten auf Claims und neue Urteile zu Verspätungen – Praktiken ändern sich langsam.